[7] Per disponibilità online si intende una media ponderata del grado di sofisticazione (informazione, interazione unidirezionale, interazione bidirezionale, trattamento elettronico completo) di un insieme di 20 servizi pubblici alle imprese e ai cittadini definiti dalla Commissione e dal Consiglio.
[7] Online availability is a weighted average of the sophistication (support for information, one-way interaction, two-way interaction, full electronic case handling) of 20 public services for businesses and citizens defined by European Commission and Council.