319. Regrets that, notwithstanding Parliament's demands for a more service- and customer-oriented implementation of research programmes, only limited progress has been achieved in the formation of ‘one-stop shops’ covering the full range of Directorates-General within the research family, standardisation in terms of application procedures, prerequisite documentation and consistent communication; highlights the fact that the public regards the Commission as a single entity;
319. betreurt dat, ondanks de vragen van het Parlement om een meer dienst- en klantgerichte uitvoering van de onderzoeksprogramma's, maar weinig vooruitgang is geboekt met betrekking tot de vorming van „one stop shops” voor alle directoraten-generaal binnen de onderzoekscluster, standaardisering van de aanvraagprocedures, de vooraf vereiste documentatie en consistente communicatie; wijst erop dat de bevolking de Commissie ziet als één entiteit;