During the second phase, the aim will be to complete the network's coverage in the Member States and to improve yet further the operational effectiveness of the network, to work closely with safer Internet awareness actions, particularly so as to increase public awareness of the hot-lines, to provide practical assistance to candidate countries wishing to set up hot-lines , to adapt best practice guidelines to new technology, and to expand links with hot-lines outside Europe.
In de tweede fase is het de bedoeling de dekking van het netwerk in de lidstaten te vervolledigen en de doeltreffendheid van het netwerk nog verder te verbeteren, nauw samen te werken met bewustmakingsacties gericht op een veiliger internetgebruik, met name om de bewustwording onder het publiek van klachtenlijnen te vergroten, om praktische hulp te bieden aan kandidaat-lidstaten die klachtenlijnen willen opzetten, de richtsnoeren inzake optimale praktijken aan te passen aan nieuwe technologie en de banden met klachtenlijnen buiten Europa aan te halen.
