In order to improve the quality of international rail services and to address the issue of which undertaking is responsible for what, the Commission proposes provisions regarding aspects such as minimum standards for passenger information, addressing complaints, liability in case of accidents, delays and cancellation, ticket information, provisions for persons with reduced mobility etc.
Om de kwaliteit van de internationale spoorvervoerdiensten te verbeteren, en te bepalen voor welke zaken welke onderneming verantwoordelijk is, stelt de Commissie bepalingen voor met betrekking tot aspecten zoals minimumnormen inzake informatie aan de passagiers, de behandeling van klachten, de aansprakelijkheid bij ongevallen, vertragingen en schrappingen van diensten, de informatie op het ticket, alsmede bepalingen inzake personen met een beperkte mobiliteit.
