Gli ostacoli maggiori al commercio transfrontaliero indicati erano l’incertezza circa le transazioni (61 % degli intervistati), le diverse procedure di fatturazione (58 %), la natura complicata delle pratiche di evasione dei reclami e di soluzione delle controversie (57 %), la legislazione nazionale diversa in materia di tutela dei consumatori (55 %), la difficoltà nel fornire assistenza post-vendita (55 %), i costi eccessivi derivanti dai trasporti transfrontalieri (51 %) e i costi di traduzione (43 %).
De grootste obstakels voor grensoverschrijdende e-handel zijn de onzekerheid met betrekking tot transacties (61% van de ondervraagden), afwijkende boekhoudregels (58%), het ingewikkelde karakter van klachten- en geschillenregelingen (57%), afwijkende nationale consumentenbeschermingswetgevingen (55%), problemen op het gebied van de after-salesdiensten (55%), buitensporige kosten van grensoverschrijdende leveringen (51%) en vertaalkosten (43%).
