La direttiva, salvo alcune eccezioni come i servizi finanziari e assicurativi, disciplina i contratti tra professionisti e consumatori sulla vendita di beni, servizi (come la fornitura di acqua, gas, elettricità e riscaldamento) e contenuti digitali online.
Afgezien van enkele uitzonderingen zoals financiële diensten en verzekeringen, dekt de richtlijn overeenkomsten tussen handelaren en consumenten inzake deverkoop van goederen, diensten zoals de levering van water, gas, elektriciteit en verwarming, en online digitale content.