- Migliore accesso per le persone con difficoltà di movimento (anziani, disabili, genitori o baby-sitter con passeggini, ecc.) - Maggiore sicurezza (migliore illuminazione, personale sufficiente, adozione di norme di sicurezza), comodità (affidabilità del servizio, istituzione di biglietti multimodali, ecc.), qualità (frequenza dei collegamenti, pulizia, personale motivato) 2.
- Verbetering van de toegankelijkheid voor personen met een verminderde mobiliteit (b.v. ouderen, gehandicapten, mensen met kinderwagens). - Verbetering van de veiligheid (verlichting, meer personeel, veiligheidsnormen), het reisgemak (betrouwbaarheid van de dienst, geïntegreerde-reisbiljettenverkoop) en de kwaliteit (frequentie, hygiëne, gemotiveerd personeel).