- Migliore accesso per le persone con difficoltà di movimento (anziani, disabili, genitori o baby-sitter con passeggini, ecc.) - Maggiore sicurezza (migliore illuminazione, personale sufficiente, adozione di norme di sicurezza), comodità (affidabilità del servizio, istituzione di biglietti multimodali, ecc.), qualità (frequenza dei collegamenti, pulizia, personale motivato) 2.
- Improving access for people with restricted mobility (eg the elderly, the physically handicapped, adults with small children and pushchairs etc.) - Improving safety with better lighting, staffing levels and design; increasing convenience through greater reliability of service and integrated ticketing, raising quality with greater frequency, cleanliness and with well-motivated staff.