Quasi un terzo delle grandi imprese ha adottato un sistema elettronico di Customer Relationship Management (CRM), ma meno del 10% delle piccole imprese e non molte di più delle imprese di medie dimensioni hanno investito in questi nuovi strumenti di attività per via elettronica.
Nearly a third of large enterprises have implemented an electronic Customer Relationship Management (CRM) system, but less than 10% of the small and not many more of the medium-sized enterprises have invested in these new ways of doing business electronically.
