I siti web dovrebbero riportare le informazioni minime richieste dalla normativa UE: nome del commerciante, recapito (non un numero di casella postale!), indirizzo e-mail, metodo di pagamento e condizioni di consegna, durata minima convenuta in caso di contratti per servizi e periodo di ripensamento, in cui il cliente ha diritto di cambiare idea e restituire la merce senza dover fornire giustificazioni.
Op de website moet het mininum aan informatie staan dat door de EU-wetgeving wordt vereist: de identiteit van de handelaar, het adres (geen postbus!), een e-mailadres, de betaal- en bezorgmethode, de minimumduur van de overeenkomst voor een dienstcontract en de bedenktijd, waarin u van gedachten kunt veranderen en de goederen zonder uitleg terug kunt geven.