Da un'indagine svolta dalla Commissione nel novembre 2001 è emerso che nella maggior parte degli Stati membri l'offerta mensile più conveniente a un utente residenziale tipo (20 ore di collegamento, ore di punta escluse) è ora di 10-20 euro, compreso il costo delle chiamate. In questo modo, i costi marginali di accesso a Internet per chi è in possesso di un PC sono ormai molto contenuti, pur rimanendo notevolmente più elevati che negli Stati Uniti.
Een onderzoek van de Commissie in november 2001 komt tot de conclusie dat voor een typische thuisgebruiker (d.w.z. zo'n 20 uur per maand, buiten de piekuren) de maandelijkse kosten thans in de meeste lidstaten tussen 10 en 20 euro bedragen, met inbegrip van de oproepkosten, bij de goedkoopste aanbieder. De marginale kosten voor Internet-toegang voor een PC-bezitter zijn dus klein geworden, maar blijven nog steeds duidelijk hoger dan in de Verenigde Staten. Zij zijn ook veel hoger voor breedband-Internet-toegang.