Sono stati inoltre realizzati nove studi di casi relativi ad otto progetti (le istruzioni prevedevano sei studi, ma la struttura delle hot-line ha fatto sì che fosse più interessante analizzare il progetto "ombrello" delle hot-line e alcune delle hot-line finanziate nel quadro di detto progetto o ad esso associate) e tre progetti analoghi, esterni al programma.
Nine case studies were also conducted. These covered eight projects (the brief was to undertake six, but the structure of the hotlines meant that it was more interesting to look at the "umbrella" hotline project and in addition, a selection of those hotlines funded under the umbrella or associated with it) and 3 analogous projects external to the programme.