11. invita la Commissione a prevedere, per le controversie transfrontaliere in materia di consumo, una struttura di coordinamento atta ad agevolare l'accesso e il coordinamento di sistemi di ADR nazionali o condotti a livello d'impresa; la incoraggia altresì a mettere a disposizione sulla pagina Internet di SOLVIT, in tutte le lingue ufficiali dell'Unione, un profilo delle procedure nazionali pertinenti e a rendere noto un numero unico europeo dedicato, al fine di facilitare l'accesso dei cittadini al sistema ADR esistente nel loro Stato membro e in altri Stati membri e di fornire loro orientamenti chiari sul ricorso a tali sistemi;
11. Calls on the Commission to make provision for coordination in respect of transnational consumer disputes in order to facilitate access to, and the coordination of, national and business-led ADR systems; encourages the Commission also to provide, on the home page of SOLVIT, in all the official European Union languages, an overview of the relevant procedures and to publish a single European phone number to facilitate access for the public to the ADR systems in their Member State and in other Member States, and to issue clear guidelines on their use;
