Dal 2001 sono monitorati a livello europeo 20 servizi pubblici di base, 12 per i cittadini (imposte sul reddito, ricerca di lavoro, prestazioni sociali, documenti personali, libretti di circolazione, autorizzazioni edilizie, dichiarazioni alla polizia, biblioteche pubbliche, certificati di stato civile, cambio di indirizzo, sanità in rete, iscrizione all'istruzione superiore) e 8 per le imprese (contributo sociale ai dipendenti, imposta societaria, IVA, registro delle società, invio di dati a un istituto di statistica, dichiarazione doganale, permessi ambientali, appalti pubblici elettronici).
Op EU-niveau worden sinds 2001 20 basisoverheidsdiensten gemonitord, 12 voor burgers (inkomstenbelasting, arbeidsbemiddeling, socialezekerheidsuitkeringen, persoonlijke documenten, inschrijving van voertuigen, bouwvergunningen, aangifte bij de politie, openbare bibliotheken, certificaten van de burgerlijke stand, adreswijziging, e-gezondheid, inschrijving in het hoger onderwijs) en 8 voor ondernemingen (sociale bijdragen voor werknemers, vennootschapsbelasting, btw, registratie van ondernemingen, indienen van gegevens bij het bureau voor de statistiek, douaneaangifte, milieuvergunningen, e-aanbesteding).