Amministrazione in linea ("eGovernment"): l'amministrazione in linea può ridurre i costi che imprese e governi devono sostenere e semplificare i rapporti tra le amministrazioni e i cittadini; inoltre, l'eGovernment contribuisce a rendere il settore pubblico più aperto e trasparente ed aiuta i cittadini a meglio comprendere il funzionamento dell'amministrazione pubblica e la sua responsabilità nei confronti dei cittadini.
eGovernment: eGovernment seeks to use information and communication technologies to improve the quality and accessibility of public services. It can reduce costs for businesses and administrations alike, and facilitate transactions between administrations and citizens. It also helps to make the public sector more open and transparent and governments more accountable and understandable to citizens.